Diese Seite beschreibt die ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung von Chatdaten, Fotos, Videos und Sprachmemos durch Lillie hilft im Rahmen einer Umzugsanfrage.
Mit dieser Einwilligung gestatten Nutzer, dass Lillie hilft die im Chat, per Upload oder per Messenger übermittelten Texte, Fotos, Videos und Sprachnachrichten zur Bearbeitung einer konkreten Umzugsanfrage verarbeitet.
Die Verarbeitung umfasst insbesondere die Voranalyse von Medien, die strukturierte Erfassung von Lade- und Entladeinformationen, die Vorbereitung einer Volumenabschätzung, die interne manuelle Prüfung durch das angefragte Umzugsunternehmen sowie die Dokumentation der besprochenen Leistungen.
Die Einwilligung betrifft insbesondere Name oder Firmenname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Chatnachrichten, Bilder von Räumen und Gegenständen, Videos von Roomtouren, Sprachmemos, daraus erzeugte Transkripte sowie die aus diesen Daten erzeugten strukturierten Voranalysen.
Wenn Medien hochgeladen werden, können darauf auch private Wohnbereiche, Möbel, Kartons, Schrankinhalte oder sonstige Gegenstände sichtbar sein. Nutzer sollten deshalb nur solche Inhalte zeigen, die für die Anfrage relevant sind.
Lillie darf Bilder, Videos und Sprachnachrichten automatisiert auswerten, um Raumarten, sichtbare Möbel, ungefähre Volumenbereiche, Qualitätsprobleme der Aufnahme und noch offene Rückfragen zu erkennen.
Diese Voranalyse ersetzt keine endgültige menschliche Prüfung. Verbindliche Angebote, Preiszusagen, Terminbestätigungen, Vertragsannahmen oder Rechnungen werden nicht automatisch erzeugt, sondern erst nach manueller Freigabe durch das zuständige Umzugsunternehmen.
Die hochgeladenen oder übermittelten Medien werden auf Wunsch früher gelöscht. Wenn keine frühere Löschung verlangt wird, werden Bild-, Video- und Audiodateien grundsätzlich bis zu 3 Monate gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe im Einzelfall entgegenstehen.
Strukturierte Ergebnisdaten, die für die Bearbeitung einer noch laufenden Anfrage oder für die Nachvollziehbarkeit eines bereits erstellten Entwurfs erforderlich sind, können getrennt von den Rohmedien länger gespeichert werden, soweit dies rechtlich zulässig und erforderlich ist.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Nutzer können außerdem die Löschung einzelner Medien oder kompletter Anfragen verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Für Löschungswünsche oder Rückfragen können die im jeweiligen Chat, WhatsApp-Kanal, Widget oder auf der eingebundenen Website genannten Kontaktwege genutzt werden. Weitere Informationen stehen zusätzlich in der Datenschutzerklärung.
Mit der Bestätigung erklären Nutzer, dass sie die Hinweise zu Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Medienverarbeitung gelesen haben und mit der beschriebenen Verarbeitung ihrer Angaben sowie ihrer hochgeladenen Bilder, Videos und Sprachnachrichten einverstanden sind.
Die Einwilligung ist freiwillig, für die Nutzung der automatisierten Medienanalyse und der geführten Roomtour jedoch erforderlich.