Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von Lillie hilft als öffentlichem KI-Assistenten für Umzugsanfragen, Roomtouren, Fragenbeantwortung und Angebotsvorbereitung.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von Lillie hilft als öffentlicher KI-Assistent über Website-Widget, Chat, Roomtour-Link, Upload-Bereich sowie angebundene Messenger-Kanäle wie WhatsApp. Lillie dient der Erfassung, Strukturierung und Vorbereitung von Umzugsanfragen.
Lillie ersetzt keine individuelle rechtliche oder kaufmännische Prüfung durch ein Umzugsunternehmen. Die Nutzung von Lillie begründet für sich genommen weder einen Anspruch auf Vertragsschluss noch ein automatisch verbindliches Angebot.
Lillie kann Fragen beantworten, Informationen zu einem geplanten Umzug aufnehmen, Bild-, Audio- und Videodateien entgegennehmen, Hinweise zur Roomtour geben und auf Basis der übermittelten Informationen eine unverbindliche Vorstrukturierung oder grobe Schätzung vorbereiten.
Verbindliche Angebote, Preiszusagen, Terminbestätigungen, Vertragsannahmen, Rechnungen oder rechtlich bindende Erklärungen werden nicht automatisch durch Lillie abgegeben. Solche Schritte erfolgen ausschließlich nach manueller Prüfung und Freigabe durch das zuständige Unternehmen.
Nutzer sind verpflichtet, nur zutreffende Angaben zu machen, nur solche Räume, Gegenstände und Leistungswünsche zu übermitteln, die tatsächlich Teil der Anfrage sind, und keine rechtswidrigen, irreführenden oder fremden Inhalte hochzuladen.
Wird Lillie zur Angebotsvorbereitung genutzt, gilt eine vorbereitete Schätzung oder Zusammenfassung ausschließlich für die Inhalte und Leistungen, die tatsächlich gezeigt, beschrieben oder ausdrücklich benannt wurden. Nicht gezeigte oder nicht mitgeteilte Leistungen können zu Abweichungen führen.
Hochgeladene Fotos, Videos, Sprachaufnahmen und Texte dürfen zur Qualitätsprüfung, Strukturierung, Nachvollziehbarkeit des besprochenen Leistungsumfangs sowie zur internen manuellen Nachkontrolle verarbeitet und gespeichert werden. Das gilt insbesondere bei Roomtouren und Angebotsvorbereitungen.
Lillie kann Nutzer auffordern, unklare, zu dunkle oder unvollständige Aufnahmen zu wiederholen. Eine technische Voranalyse durch Lillie begründet jedoch keine Zusicherung, dass alle relevanten Gegenstände oder Umstände vollständig erkannt wurden.
Lillie wird mit angemessener technischer Sorgfalt bereitgestellt. Eine jederzeitige unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, eine fehlerfreie automatische Erkennung oder eine vollständige inhaltliche Richtigkeit aller KI-Antworten kann jedoch nicht garantiert werden.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber von Lillie nicht für einfache Fahrlässigkeit bei unverbindlichen Vorabinformationen, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten verletzt oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit verursacht. Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften.
Bei missbräuchlicher Nutzung, automatisierter Massenabfrage, rechtswidrigen Inhalten oder technischen Angriffen kann der Zugriff vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt werden. Bereits erstellte Links, Sessions oder Uploads können in solchen Fällen deaktiviert oder gesperrt werden.
Der Betreiber ist außerdem berechtigt, Funktionen zu ändern, zu erweitern oder zu beschränken, soweit dies aus technischen, sicherheitsbezogenen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.